想到河流。它开始就是没有 - 一个小滴。然后，当它朝向海洋前往海洋时，越来越多的河流进入它。当它到达那里时，这不是一条河流，而是数百流入它的溪流和小河流。
同样，企业是一次发生的大量和大量进程的总和：每个动作，每项任务，都会进入组织的输出。但与大型不守规矩的河流不同，这些过程可以仔细管理，以便最终结果正是应该是什么。
什么是业务流程？
业务流程是一系列通向实现目标的可重复步骤。例如，说你跑了一个三明治店。一个业务流程可能是制作三明治。并将有一系列步骤来实现这一结果。
通常，企业暗中执行此操作 - 这意味着它们自动通过各种过程运行，而无需正式映射它们。其他时候，有一个映射，结构化，仔细考虑的过程设计，所以它优化，因此它可以像它一样高效。
什么是业务流程设计?
业务流程设计是创建映射流程的工作流图的过程。终极目标吗?改进。
隐式过程与结构化进程
当他们想到文书工作时，大多数人的心都会沉下去，这是许多企业采取含蓄路线的部分原因。毕竟，如果每个人都能按自己的方式处理事情，为什么还要用图表来复杂化呢?为什么要把宝贵的时间放在创建图表的首位呢?虽然这是有逻辑的，但这并不一定是最好的方法。
业务流程图的好处是什么?
业务流程图通常发生的原因：
- 当你开始工作的时候，你需要规划如何完成工作
- 当你引入一个新过程时
- 或者，当您想要改进现有流程时
bpm不仅仅是那些喜欢组织的人的忙碌工作——它们带来了很多好处。以下是规划你的流程的一些最重要的原因:
- 结构当人们遵循一个非正式的过程时，他们偶尔偏离的机会是很高的。这使得计划变得棘手。如果确实出现了问题，比如错过了截止日期，那么找出问题出在哪里以及原因就比较棘手了。
- 一致性我们回那家三明治店去吧。假设你有几个工人都在做三明治。如果没有适当的官方程序，他们可能会做一些略微不同的事情，这意味着他们的工作和结果会有所不同。
- 效率结构化你的过程将帮助你确保它们尽可能高效。每个步骤都被一步一步地安排出来，这样你就可以发现浪费时间的任务。一个更精简的流程意味着事情做得更快。
- 专业当客户问你关于项目的情况，以及他们在重大里程碑上的期望时，有一个结构化的过程会让你看起来更专业。你甚至可以和他们一起分享。
如何进行业务流程设计
你有三个选择。第一个是手绘的图表，通常是流程图。这很好，但它作为规划阶段的一部分更好地工作：一点纸可以丢失，看起来凌乱，而且在没有从头开始的情况下无法更新它。
第二个选项是使用MS Word或Google文档。有了这些，你可以在没有太多麻烦的情况下编辑图表，然后只需一旦完成它就会与每个人重写它。缺点是你需要让每个人都知道有一个新版本 - 并希望他们看起来。您还需要使用格式化和使用形状和箭头来抓住自己，以创建自己的图表，这可能是耗时的。
第三种选择？使用基于云的示意软件。只需使用Premade模板创建业务流程设计，编辑它，然后...就是这样。每个人都将收到自动通知（如果您的软件这样做），并且他们将能够立即查看新图。有一些工具，就像Cacoo，您可以添加步骤，分配职责，并向图添加注释供其他人阅读。它使整个流程变得更加精简和协作——这就是业务流程设计的全部内容。
您如何处理您的业务流程设计？
如果效率是游戏的名称，那么您将希望不时重新审视您的流程设计，以确保它仍然会这样做。毕竟，团队，工具和职责变化 - 并保持这些变化如果您要留在您的游戏中，这是重要的。
业务流程改进(BPI)和业务流程管理(BPM)是实现这一点的两种方法。
顾名思义，BPI是关于改进现有流程的。它包括检查当前的流程，看看是否有任何改进的空间。例如，得益于新软件，您可能能够自动化一些任务。或者也许你可以删除一个不需要的步骤。
BPM是关于不断寻找改善过程的方法。因此，BRI更像是定期的大扫除，而BPM则是关注流程，即使一切都在尽可能地运行。这是连续的提高的工作方式。
业务流程设计：6规则
业务流程设计全部是关于为客户提供价值，并确保组织的利润（或达到）。以下是在创建图表时关注的一些基本原则。
1.为客户添加价值
一种解决流程是走还是留的方法是问自己一个问题——客户会为此买单吗?一切都应该引导到客户感觉他们的需求得到满足的那一刻。任何与此无关的活动都应该被取消。
2.降低切换延迟
当责任从一方转移到另一方时，就会发生交接。当此流程不能顺利运行时，就会出现故障和延迟。例如，共享的信息不够多，或者其他团队还没有准备好开始工作。确保对业务流程进行了微调，可以帮助降低切换风险。
3.不要依赖自动化
自动化可以很大，但如果它没有自由裁量权使用，就会出现问题。没有替代品质，如果人类可以产生更好的结果，他们应该始终选择在机器上。
4.使用业务流程标准化
大多数企业都有众多流程全部进行一次 - 其中一些可以重复或合并。在组织内的每个过程的自上视图可以帮助您看到一个统一的解决问题的方法，然后在整个批次中实施凝聚力的解决方案。
5.合并规则
许多过程具有符合性原因需要包含的阶段。业务流程设计应在您的所有地区纳入规则和法规。
6.保持简单
在你的设计尽可能精练之前可能需要进行一些尝试，特别是如果你是从头开始。考虑不周到的流程将导致错误、较慢的工作流和延迟——这与业务流程设计寻求实现的目标恰恰相反……所以给这个阶段它需要的时间和照顾。
利用绘图工具通过团队共享功能，使过程尽可能具有协作性。在公共场所共享图表意味着它始终处于可见状态，因此如果流程变更或团队中的某人发现了捷径，他们可以快速轻松地共享信息，使流程更加精简和高效。
